兴业数金音视频集成基础平台通讯底层模块2025年软件产品维保服务项目

供应商征集公告

根据公司业务工作需要，公司开展音视频集成基础平台通讯底层模块2025年软件产品维保服务项目，现公开对兴业数金音视频集成基础平台通讯底层模块2025年软件产品维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1. 采购需求：

本期申请采购音视频集成基础平台通讯底层一年期的维保项目。

原厂是Genesys，且没有提供底层源码。

项目预计实施周期为12个月，结算方式为按里程碑分阶段付款，其中合同签署后40个工作日付款30%，软件维护期满后40个工作日付款70%。)。

1.2. 技术要求：

需供应商能提供对通讯底层模块软件产品维护服务，除本期项目实施工作内容以外，供应商需要在提供远程支持服务、现场支持服务及版本升级服务时，提供相应的功能测试和验证方案，确保不影响业务连续性。

1.3. 人员资质要求：

本项目为总包类项目，项目经理需具备Genesys平台项目维护、升级的相关项目经验，所投入人员均需本科及以上学历。

1.4. 服务要求

项目实施地点在福州，供应商需自行承担人员差旅费用。中标方应按合同约定，针对公司的具体情况和服务需求，提供1年维保，7*24小时远程技术支持，针对重大事故和远程技术服务无法解决时，2个小时内（同城）或24个小时内（异地）赶到现场，并在最快时间内完成对故障的处理。提供软件升级支持、安全漏洞修复支持以及软件使用咨询服务。

1.5. 供应商资质要求：

1.5.1. 财务状态

企业成立1年及以上，财务稳健，可稳定提供服务。

1.5.2. 案例

2022年至今，与国内20家系统性重要银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储、中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、兴业、广发、民生、平安、恒丰、浙商、北京、南京、上海、宁波、江苏）总行级或科技子公司，具备呼叫中心相关领域项目（包括但不限于电话银行、客服坐席、客服中心、CTI项目、计算机集成系统等）的相关案例。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用；

在兴业银行开立对公账户，若本项目最终按人月进行结算，如中标本项目，则通过兴业银行结算账户代发本项目外包人员工资。

2.3充分理解公司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4具有良好的商业信誉和

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