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第四章评审程序、评审方法和评审标准 二、评审标准

售后服务方案：

三档（15分）：在满足上一档的基础上，方案包含售后服务流程、故障等级与处理时限，有本地化服务支撑能力，根据项目情况和具体维修内容，拟投入本项目售后服务人员中具有不少于10名工程人员，其中有3名及以上人员具备 有线传输或传输与接入能力的相关工程师及以上认证 ，……

四档（20分）：在满足上一档的基础上，根据项目情况和具体维修内容，服务人员团队组成具备基本的应对突发状况的抗风险能力，拟投入本项目售后服务人员中具有不少于20名工程人员，其中有6名及以上人员具备 有线传输或传输与接入能力的相关工程师及以上认证， ……

五档（25分）：在满足上一档的基础上，方案包含应急响应方案、故障申告途径及绿色通道，根据项目情况和具体维修内容，拟投入本项目售后服务人员不少于50人，其中包含不少于30名工程人员，30名工程人员中包含6名及以上人员具备 有线传输或传输与接入能力的相关工程师及以上认证， ……

售后服务方案：

三档（15分）：在满足上一档的基础上，方案包含售后服务流程、故障等级与处理时限，有本地化服务支撑能力，根据项目情况和具体维修内容，拟投入本项目售后服务人员中具有不少于10名工程人员，其中有3名及以上人员具备 通信专业工程师及以上证书， ……

四档（20分）：在满足上一档的基础上，根据项目情况和具体维修内容，服务人员团队组成具备基本的应对突发状况的抗风险能力，拟投入本项目售后服务人员中具有不少于20名工程人员，其中有6名及以上人员具备 通信专业工程师及以上证书， ……

五档（25分）：在满足上一档的基础上，方案包含应急响应方案、故障申告途径及绿色通道，根据项目情况和具体维修内容，拟投入本项目售后服务人员不少于50人，其中包含不少于30名工程人员，30名工程人员中包含6名及以上人员具备 通信专业工程师及以上证书， ……

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第四章评审程序、评审方法和评审标准 二、评审标准

业绩信誉分：

（2）供应商（含下属分支机构）自2021年以来同类项目的业绩，以合同复印件或中标（成交）通知书复印件为准，每有一项得3分，满分18分。 （同类项目业绩指：专用通讯网络使用权服务）

业绩信誉分：

（2）供应商（含下属分支机构）自2021年以来同类项目的业绩，以合同复印件或中标（成交）通知书复印件为准，每有一项得3分，满分18分。 （同类项目业绩指：专线类采购项目）