服务类

名称：金寨县城市大脑视频监控及智能公交站牌硬件设施维护采购项目

服务范围：金寨县城市大脑视频监控及智能公交站牌硬件设施维护采购项目位于金寨县城区，对城市大脑视频监控296个点位，443个枪机、58个球机及其附属硬件设备（包含移机安装）及19个智能公交站牌及其附属硬件（包含移机安装）进行运行维保，并负责与金寨县城市大脑系统协调对接，保障城市大脑视频监控、智能公交站牌正常运行等进行核查、结案并将案件信息同步上传到城市大脑系统，形成案件闭环管理。极大提升了城市治理精细化智能化水平。对上述系统的视频监控、19个智能公交站牌维护工作进行采购，由专业运维服务人员对系统进行日常清洁维护，故障设备更换、网络维护等。

服务要求：1.保证本工程所涉及所有设备处于正常工作状态的比例不小于90%，对硬件负责维护，负责对故障设备进行维修。负责对其提供的设备整机进行维修和软件维护、应用软件升级。在接到报障通知后，务必在1小时内响应，2小时内到达故障现场进行抢修，8工作小时内完全修复。 如果设备故障在检修8工作小时后仍无法排除，运维服务人员应在 24小时内提供不低于故障设备规格、型号、性能的备用设备供使用，直至故障设备修复。2.负责系统运行的稳定性。负责维护硬件故障部件，若硬件设施需要更新换代的，由中标人采购且规格、型号、性能优于原设备，并满足现有使用标准，与城市大脑对接协调，提供安装调试。3.供应商在金寨派驻一支稳定的专业技术队伍，负责本项目的维护工作，并开通报修电话，确保 7×24 小时接听故障报修。必须制定维保期内对系统的巡视制度。4.必须针对本项目配备足够的交通工具、通信工具、检测仪器及维修设备。5.如硬件系统整个更换，需能保证与后台系统的完全兼容性，确保通讯协议不发生改变，确保前端系统与现有后台的交互保持一致，不影响后台功能的正常使用（例如，不影响前端设备和后台系统的通讯，并直观形象地在现有后台上进行显示）。

服务时间：一年（合同一年一签，经考核合格后可续签下一年合同，合同最多可续签两次）。

服务标准：符合国家相关标准和规范要求。