项目信息
| 项目名称: | 中国人寿财产保险股份有限公司深圳市分公司BPO坐席人员外包合作商采购项目 | 项目编号: | 2400A1027859 |
招标段/包
| 标段/包名称: | 中国人寿财产保险股份有限公司深圳市分公司BPO 坐席人员外包合作商采购项目 | 标段/包编号: | 2400A1027859/01 |
中标内容
| 公示开始时间： | 2024-06-04 10:30 | 公示结束时间： | 2024-06-07 10:30 |
| 中标内容： | 中标人为招标人提供呼叫中心业务服务及呼叫中心运营支撑服务的有关事宜。包含但不限于以下内容：1.服务模式：中标人采用业务和人员租用模式，向招标人提供呼叫中心坐席的外包服务。2.坐席数量调整：中标人需根据招标人的业务发展需求，提供增加或减少坐席数量的灵活性服务。3.人员招聘与筛选：中标人负责进行初步面试筛选坐席人员，并将筛选后的候选人推荐给招标人进行二次面试。4.签订劳动合同：中标人与招标人同意留用的坐席人员签订正式的劳动合同。5.专业培训：中标人为招标人留用的坐席人员提供必要的电话外呼基础培训，包括礼貌用语、电话接听礼仪、基础沟通技巧等。6.薪酬福利管理：中标人负责为招标人留用的坐席人员代发工资，并代为缴纳社保和公积金，同时负责代缴个人所得税。7.通讯服务提供：中标人负责提供固话或手机通讯服务，并在招标人使用的通讯号码接通率降低时提供号码资源的更新服务。8.网络与软硬件支持：中标人负责提供确保招标人外呼系统正常运作所需的网络专线等网络软硬件服务。9.证明文件协助：中标人根据坐席人员的需求，配合招标人给员工开具各类证明文件，如离职证明、在职证明、收入证明等。10.工资明细服务：中标人提供工资明细查询服务，确保坐席人员能够清晰了解自己的工资构成和收入情况。中标人的这些服务内容旨在为招标人提供全面的坐席外包解决方案，确保招标人的业务运营顺畅，同时减轻招标人在人力资源管理方面的工作负担。通过中标人的专业化服务，招标人可以更加专注于核心业务的发展，提升整体业务的运营效率和服务质量。 |
| 特殊事项说明： | 本项目为单价报价。 |
| 附件: |
| 评标资料 | |
第1中标候选人
| 中标候选人名称： | 中国联合网络通信有限公司深圳市分公司 | 中标价格（元）： | 9433.96 |
| 其他事项： | （1）呼叫中心坐席服务费：人民币9433.96元/席/月（不含税）。 （2）呼叫中心坐席服务费（转签坐席预估/新增坐席预估）：人民币9433.96元/席/月 （3）坐席服务管理费（新增坐席）：人民币150.94元/席/月（不含税） （4）坐席服务管理费（转签坐席）：人民币84.91元/席/月（不含税） （5）新增坐席交付服务费：人民币1372.64／席／年（不含税） |
第2中标候选人
| 中标候选人名称： | 广东广信通信服务有限公司 | 中标价格（元）： | 9245.28 |
| 其他事项： | （1）呼叫中心坐席服务费：人民币9245.28元/席/月（不含税）。 （2）呼叫中心坐席服务费（转签坐席预估/新增坐席预估）：人民币9245.28元/席/月 （3）坐席服务管理费（新增坐席）：人民币184.91元/席/月（不含税） （4）坐席服务管理费（转签坐席）：人民币89.62元/席/月（不含税） （5）新增坐席交付服务费：人民币1400.94／席／年（不含税） |
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